Crisis communications / Válságkommunikáció

A kommunikációs válság olyan szituáció, amelyben a közvélemény és a célközönség szemében alapvető, súlyos veszélybe kerülhetnek a Cég (Intézmény) legfontosabb értékei, termékei-szolgáltatásai – és alapvetően sérülhet a Cég (Intézmény) bizalmi tőkéje.

 Válságkommunikáció: a Cég (Intézmény) reputációjának és bizalmi tőkéjének helyreállítása, megerősítése a közvélemény és a célközönség szemében.