Image / Imázs / Imidzs

Az érintettekben összeálló kép és attitűd (angolul: mindset) a szervezetről.

Három fő eleme van: a szervezet arculata; a szervezet kommunikációja; a szervezet viselkedése a gyakorlatban. (A közbeszédben használják márkákra, országokra-városokra és személyekre is.)